Conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, art. 102-103), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo por escrito a nuestro correo electrónico devoluciones@suenh.com dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
El producto debe ser devuelto sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Excepciones: No se admitirán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, conforme al art. 103.c del RDL 1/2007.
El cliente puede realizar la devolución del producto personalmente en nuestras tiendas físicas en Vielha o Barcelona, sin coste adicional.
Si el cliente no puede realizar la devolución en tienda, puede optar por enviarlo mediante mensajería. En este caso, el cliente asume los costes de devolución.
No disponemos de un sistema de recogida automática, pero si el cliente lo solicita por correo electrónico devoluciones@suenh.com, podemos gestionar la recogida del producto con nuestra empresa de transporte. En este caso, el coste de la devolución será descontado del importe a reembolsar.
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente debe notificarlo en un plazo estipulado por la ley, dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para tramitar la reclamación, el cliente debe enviar un correo a devoluciones@suenh.com adjuntando fotografías del producto dañado y del embalaje. Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la reposición del producto sin coste adicional o, en su defecto, al reembolso del importe.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo máximo estipulado por la ley (14 días naturales desde la recepción del producto devuelto).
La tienda online www.suenh.com es operada por LUDERNA DESIGN S.L.U., con CIF B67552224 y domicilio en Av. Diagonal 299 Local 2, 08013 Barcelona, España.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no debes utilizar nuestro sitio.
LUDERNA DESIGN S.L.U. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y se considerarán efectivos en el momento de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
Los productos ofrecidos en www.suenh.com están sujetos a disponibilidad. Los precios son los que se indican en el momento de la compra y pueden variar sin previo aviso. En caso de que se detecte un error en el precio de un producto, informaremos al cliente y le daremos la opción de confirmar su compra al precio correcto o cancelar el pedido.
Para realizar una compra, el usuario debe completar el formulario de pedido proporcionando datos verídicos y actualizados. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito y otros métodos que se especifiquen en la web. La información de pago es gestionada de manera segura.
Los plazos de entrega indicados son estimados. LUDERNA DESIGN S.L.U. no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control. Los gastos de envío serán detallados en el proceso de compra.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para más información sobre el proceso de devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones en el sitio web.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y gráficos, son propiedad de LUDERNA DESIGN S.L.U. y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar este sitio, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con dicha política.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bcn@suehn.com/vielha@suehn.com
